תנאי שירות
תנאי שירות ושימוש – BIG FLAMENGO
עודכן לאחרונה: 2 בספטמבר 2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר BIG FLAMENGO.
האתר מופעל ומנוהל על ידי נמרוד שמעון בוטבול, ע.מ. 028884526, הפועל תחת השם המסחרי BIG FLAMENGO.
כתובת העסק: גיא אוני 1, ראש פינה
טלפון: 052-4827564
דוא״ל: nimrodbtb@gmail.com
האתר משמש, בין היתר, כחנות מקוונת למכירת מוצרי אופנה ומוצרים נלווים לצרכנים בישראל.
תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ואת ביצוע העסקאות באמצעותו. בנוסף להם חלות על הפעילות באתר המדיניות הייעודיות המפורסמות בו, לרבות מדיניות הביטולים וההחזרות, מדיניות המשלוחים, מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות ותנאים מיוחדים שיפורסמו, ככל שיהיו, ביחס למוצר, מבצע או שירות מסוים.
במקרה של סתירה בין תנאי שירות אלה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, הוראת הדין תגבר.
במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין תנאים מיוחדים שהוצגו באופן ברור ביחס למוצר, מבצע או שירות מסוים, התנאים המיוחדים יחולו ביחס לאותו עניין בלבד, ובלבד שאינם גורעים מזכות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.
2. כשירות לבצע רכישה
ביצוע הזמנה באתר מיועד לאדם שמלאו לו 18 שנים והוא בעל כשרות משפטית לבצע את העסקה.
אדם שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה רק לאחר קבלת הסכמת הורה, אפוטרופוס או נציג חוקי אחר, ובהתאם להוראות הדין.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מהוראות הדין הנוגעות לפעולות משפטיות של קטינים.
3. שימוש באתר
השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד.
אין לעשות באתר שימוש שמטרתו, בין היתר:
- לבצע הונאה או פעולה אסורה;
- לפגוע באתר, במערכותיו, באבטחתו או בפעילותו התקינה;
- להתחזות לאדם או לגורם אחר;
- למסור ביודעין פרטים כוזבים לצורך הונאה;
- לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לחשבונות, מערכות או מידע;
- להפעיל אמצעים אוטומטיים באופן הפוגע בפעילותו התקינה של האתר או בזכויות העסק או צד שלישי.
BIG FLAMENGO רשאית להגביל או לחסום שימוש באתר כאשר קיימת סיבה סבירה להאמין כי המשתמש פועל שלא כדין, מבצע ניסיון הונאה, פוגע באתר או מפר באופן מהותי תנאים אלה.
הגבלה כאמור לא תשמש לשלילת זכויות הנובעות מעסקה שכבר בוצעה ואינה גורעת מזכות המוקנית למשתמש או לצרכן לפי דין.
4. אופי המכירות באתר
האתר מיועד בעיקר למכירה קמעונאית לצריכה פרטית, לרבות רכישת מוצרים כמתנה, ולא למכירה סיטונאית או לרכישה מסחרית בכמויות חריגות.
BIG FLAMENGO רשאית לקבוע מגבלת כמות סבירה למוצר או להזמנה, בין היתר בשל מלאי מוגבל, תנאי מבצע, חשש סביר לרכישה סיטונאית או צורך להבטיח זמינות סבירה לצרכנים נוספים.
כאשר קיימת מגבלת כמות מהותית הידועה מראש, היא תוצג במסגרת תנאי המוצר או המבצע ככל שניתן.
להזמנות סיטונאיות או עסקיות ניתן לפנות לבית העסק בנפרד.
5. המוצרים והמידע באתר
BIG FLAMENGO עושה מאמץ סביר להציג מידע נכון, ברור ועדכני בנוגע למוצרים, ובכלל זה שם המוצר, תמונות, מחיר, מידות, צבעים, וריאנטים, זמינות ומאפיינים מהותיים.
כאשר מידע כגון הרכב בד, הוראות טיפול, מידות או מאפיין אחר מהותי להחלטת הרכישה או נדרש לפי דין, העסק יפעל להציגו במסגרת פרטי המוצר.
על הלקוח לבחור לפני ביצוע ההזמנה את המידה, הצבע והווריאנט המבוקשים, ככל שקיימות אפשרויות כאמור.
ייתכנו הבדלי גוון קלים בין המוצר כפי שהוא מוצג על גבי מסכים שונים לבין המוצר בפועל כתוצאה, בין היתר, מהגדרות מסך, תאורה או תנאי צילום.
אין בכך כדי לגרוע מאחריות העסק במקרה של אי־התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין המוצר, התיאור או המאפיינים שהוצגו לצרכן.
תמונה או המחשה באתר אינן גורעות מחובת העסק לספק מוצר התואם באופן מהותי למצג שניתן לצרכן.
6. אחריות למוצרים, פגם ואי־התאמה
פרטים בדבר אחריות מסחרית מיוחדת למוצר, ככל שקיימת אחריות כזו, יוצגו בדף המוצר, במסמך העסקה או בדרך אחרת בהתאם לדין.
אם לא צוינה אחריות מסחרית מיוחדת, אין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין במקרה של פגם, אי־התאמה, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או הפרה אחרת של העסקה.
במקרה של פגם, אי־התאמה, מוצר שגוי או פריט חסר ניתן לפנות לשירות הלקוחות של BIG FLAMENGO באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר, והפנייה תטופל בהתאם לדין ולמדיניות הביטולים וההחזרות.
7. מחירים ומחיר כולל
המחירים המוצגים באתר לצרכן הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהוא חל לפי דין, וכן תשלומי חובה הנכללים במחיר המוצר.
דמי משלוח ושירותים נוספים שאינם חלק ממחיר המוצר יוצגו בנפרד ובאופן ברור לפני השלמת העסקה.
לפני השלמת התשלום יוצג ללקוח הסכום הכולל הנדרש ממנו בגין ההזמנה, בהתאם למוצרים, להנחות, לקופונים, לדמי המשלוח ולשירותים נוספים שבחר, ככל שקיימים.
לא יתווסף לאחר ביצוע ההזמנה חיוב שלא הוצג לצרכן קודם לכן, אלא אם הלקוח ביקש והסכים במפורש לשירות נוסף לאחר ביצוע ההזמנה.
8. תוקף הצעות ומחירים
הצעה לרכישת מוצר באתר תהיה בתוקף כל עוד היא מוצגת באתר כזמינה לרכישה, בכפוף למלאי הקיים בפועל, אלא אם צוין ביחס למוצר, למבצע או להצעה מועד תוקף אחר.
כאשר נקבע למבצע או להצעה מועד התחלה או סיום, התנאים והמועדים המהותיים יוצגו במסגרת המבצע.
שינוי במחיר, בתנאי מבצע או בתנאי מכירה יחול ביחס לעסקאות עתידיות ולא ישנה בדיעבד את המחיר או התנאים של הזמנה שכבר בוצעה, בכפוף להוראות הדין ולסעיף העוסק בטעות ברורה ומהותית.
9. מחירי האתר והחנויות הפיזיות
מחירים, מבצעים, מלאי והטבות באתר עשויים להיות שונים מאלה המוצעים בחנויות הפיזיות של BIG FLAMENGO, ולהפך.
המחיר המחייב בעסקה יהיה המחיר שהוצג לצרכן במסגרת הערוץ שבו בוצעה העסקה, בכפוף להוראות הדין ולמקרה של טעות ברורה ומהותית כמפורט בתנאים אלה.
רכישה בחנות פיזית כפופה לדינים ולכללים החלים על רכישה בבית עסק ואינה הופכת לעסקת מכר מרחוק רק משום שלעסק קיים אתר אינטרנט.
10. ביצוע הזמנה
לצורך ביצוע הזמנה יידרש הלקוח לבחור את המוצרים והאפשרויות הרצויות ולמסור את הפרטים הדרושים לצורך ביצוע העסקה, התשלום והאספקה.
על הלקוח למסור פרטים נכונים ומלאים.
מסירת פרטים חסרים או שגויים עלולה לעכב את ביצוע ההזמנה או את אספקתה.
הוספת מוצר לעגלת הקניות אינה שומרת את המוצר ואינה מבטיחה את זמינותו עד להשלמת ההזמנה.
11. קליטת ההזמנה ואישורה
הזמנה תטופל לאחר קליטתה במערכת וקבלת האישור הנדרש מאמצעי התשלום או מספק התשלום.
הודעה אוטומטית שלפיה פרטי ההזמנה התקבלו אינה בהכרח מעידה, כשלעצמה, כי התשלום אושר או כי הטיפול בהזמנה הושלם.
לאחר אישור העסקה במערכת תישלח ללקוח הודעת אישור בהתאם למנגנונים הפעילים באתר.
רישומי מערכות העסק מהווים תיעוד תפעולי של הפעולות שבוצעו באתר ועשויים לשמש ראיה בהתאם לדין, אך אין בהם כדי למנוע מהלקוח להציג ראיות אחרות.
12. מסמך העסקה
BIG FLAMENGO תפעל למסור לצרכן, בדוא״ל או בדרך אחרת המותרת לפי דין, מסמך או אישור הכולל את פרטי העסקה שהדין מחייב למסור בכתב, לא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.
המסמך יכלול, בהתאם לדרישות הדין ולפי העניין, את פרטי העוסק, פרטי המוצר והעסקה, המחיר ותנאי התשלום, מידע בדבר אופן מימוש זכות הביטול, פרטים בדבר אחריות ותנאים נוספים החלים על העסקה, וכן פרטי יצרן וארץ ייצור ככל שנדרש לפי דין.
אין במסירת המסמך כדי לגרוע מחובת גילוי של מידע אשר לפי הדין נדרש להציג לצרכן כבר לפני ביצוע העסקה.
13. אמצעי תשלום
התשלום יתאפשר באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בפועל ב־Checkout במועד ביצוע ההזמנה.
אמצעי התשלום הזמינים עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לספקי הסליקה, לפלטפורמת המסחר ולהסכמי העסק עם ספקי התשלום.
כאשר קיימת אפשרות לתשלום במספר תשלומים, מספר התשלומים, תנאי האשראי וכל עלות נוספת, ככל שקיימת, יוצגו בהתאם לאמצעי התשלום ולתנאים החלים לפני אישור התשלום.
BIG FLAMENGO אינה מתחייבת כי כל אמצעי תשלום יהיה זמין בכל עת או ביחס לכל עסקה.
אם התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם, אלא אם סוכם עם הלקוח כדין על אמצעי תשלום חלופי.
14. מלאי
מלאי המוצרים באתר מתעדכן באמצעות מערכות ממוחשבות, אולם במקרים חריגים עלולה להתרחש אי־התאמה בין המלאי המוצג לבין המלאי הקיים בפועל.
אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר בתום לב שמוצר שהוזמן אינו זמין, BIG FLAMENGO תיצור קשר עם הלקוח בהקדם האפשרי.
במקרה כזה יוצעו ללקוח, בהתאם לנסיבות ולאפשרויות הקיימות:
- מוצר חלופי, רק אם הלקוח הסכים לקבלו; או
- ביטול המוצר שאינו זמין והשבת מלוא הסכום ששולם בגינו.
לא יישלח ללקוח מוצר חלופי ללא הסכמתו.
ככל שהיעדר המוצר משפיע באופן מהותי על יתר ההזמנה, הטיפול ביתרת ההזמנה ייעשה בהתאם לבחירת הלקוח ולהוראות הדין.
15. טעויות במחיר או במידע
BIG FLAMENGO עושה מאמץ למנוע טעויות במחירים, במבצעים ובפרטי המוצרים.
אם לאחר ביצוע הזמנה התגלתה טעות ברורה ומהותית שמקורה בתקלה טכנית, טעות אנוש או תקלה במערכת, BIG FLAMENGO תפנה ללקוח ללא דיחוי סביר ותסביר את הטעות.
במקרה המתאים יוצע ללקוח לבצע את העסקה בהתאם לתנאים הנכונים, בכפוף להסכמתו, או לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את מלוא הסכום ששולם בגינה.
לא יבוצע חיוב נוסף ולא ישונה המחיר לאחר ביצוע ההזמנה ללא הסכמת הלקוח.
אין בסעיף זה כדי להעניק לעסק זכות כללית או שרירותית לבטל עסקאות או לגרוע מזכות או סעד העומדים לצרכן לפי דין.
16. מבצעים, הנחות וקופונים
BIG FLAMENGO רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות, מתנות בקנייה ומבצעים מסוג “קנה X וקבל Y”.
התנאים המהותיים של כל מבצע, לרבות המוצרים המשתתפים, תקופת המבצע, סכום מינימום, החרגות, הגבלת כמות ותנאי המימוש, יוצגו במסגרת המבצע ככל שהם רלוונטיים.
ככלל, אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים, אלא אם צוין במפורש אחרת.
הנחות יחושבו בהתאם לתנאי המבצע ולמחירים המוצגים במועד ביצוע ההזמנה.
במקרה של ביטול או החזרה של חלק מהזמנה שבגינה ניתנה מתנה או הטבה התלויה בסכום רכישה או בכמות מוצרים, ניתן לחשב מחדש את הזכאות להטבה בהתאם לתנאי המבצע שהוצגו מראש ולהוראות הדין.
אין בסעיף זה כדי להפחית החזר כספי או זכות אחרת שהצרכן זכאי להם לפי דין באמצעות תנאי שלא הוצג מראש או שאינו חוקי.
17. כרטיסי מתנה ושוברים
ככל ש־BIG FLAMENGO תציע Gift Cards, כרטיסי מתנה, תווי קנייה או שוברים, תנאי הרכישה והמימוש, תקופת התוקף, אפשרות השימוש ביתרה וכל תנאי מהותי אחר יוצגו לצרכן לפני רכישתם ובהתאם לדין החל.
ככל שתפורסם מדיניות ייעודית לכרטיסי מתנה או שוברים, היא תהווה חלק מהתנאים החלים ביחס אליהם.
אין בתנאי כרטיס מתנה, שובר או תו קנייה כדי לגרוע מזכות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
18. משלוחים ואיסוף עצמי
המשלוחים והאיסוף העצמי כפופים למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.
המחיר, דרך האספקה וזמן האספקה הרלוונטיים להזמנה יוצגו לצרכן בהתאם למדיניות ובמסגרת תהליך הרכישה.
אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של אי־אספקה במועד שנקבע, אי־התאמה, פגם או הפרה אחרת של העסקה.
19. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
זכויות הביטול, ההחזרה, ההחלפה וההחזר הכספי מפורטות במדיניות הביטולים וההחזרות של BIG FLAMENGO.
המדיניות תחול בכפוף לחוק הגנת הצרכן וליתר הוראות הדין החלות.
אין בתנאי שירות אלה או במדיניות הביטולים וההחזרות כדי לגרוע מזכות ביטול, השבה, פיצוי או תרופה אחרת המוקנית לצרכן לפי דין.
הסכמה לתנאי השירות אינה מהווה ויתור על זכות ביטול חוקית.
באתר יופיע בדף הראשי קישור ייעודי, ברור ובולט שבאמצעותו ניתן למסור הודעת ביטול באינטרנט, ופרטי דרכי הביטול ופרטי ההתקשרות הדרושים לכך יוצגו בהתאם להוראות הדין.
20. חשבון לקוח
ככל שתופעל באתר אפשרות לפתיחת חשבון לקוח, פתיחת החשבון והשימוש בו יהיו כפופים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.
הלקוח אחראי לשמור באופן סביר על פרטי הגישה לחשבונו ולא למסור אותם לאחר באופן העלול לאפשר שימוש בלתי מורשה.
במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון יש לפנות ל־BIG FLAMENGO בהקדם האפשרי.
העסק רשאי לנקוט אמצעי זיהוי ואבטחה סבירים ומידתיים לצורך הגנה על החשבון, על המשתמש ועל המידע.
אין בחשבון הלקוח כדי לגרוע מזכויותיו ביחס להזמנות שביצע.
21. ביקורות לקוחות
ככל שהאתר יאפשר פרסום ביקורות, המשתמש מתבקש לפרסם ביקורת המבוססת על ניסיון אמיתי עם המוצר או השירות.
אין לפרסם ביקורת כוזבת או מתחזה, תוכן בלתי חוקי, תוכן המפר זכויות של צד שלישי או מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.
BIG FLAMENGO רשאית לבצע מודרציה לביקורות מטעמים ענייניים, לרבות ספאם, התחזות, תוכן בלתי חוקי, פגיעה בפרטיות, הפרת זכויות או תוכן שאינו מתייחס באופן מהותי למוצר או לשירות.
ביקורת לא תוסר רק משום שהיא שלילית.
כאשר ביקורת ניתנה בתמורה למוצר, הנחה, קופון, תשלום או הטבה אחרת, הדבר יגולה באופן מתאים ככל שנדרש כדי למנוע מצג מטעה.
22. תמונות, סרטונים ותוכן משתמשים
תוכן שהלקוח מעלה באופן יזום באמצעות מנגנון המיועד לפרסום ביקורת או תוכן פומבי עשוי להיות מוצג באתר במסגרת שבה הועלה ובקשר למוצר או לשירות הרלוונטיים.
הלקוח נשאר בעל הזכויות בתוכן שלו, ככל שהזכויות שייכות לו.
עצם העלאת תוכן לצורך ביקורת אינה מקנה ל־BIG FLAMENGO בעלות בתוכן.
שימוש בתמונה, סרטון או תוכן של לקוח מחוץ למסגרת שבה הועלו, ובפרט במסגרת קמפיין פרסומי, פרסום ממומן או שימוש שיווקי מהותי אחר, ייעשה לאחר קבלת הרשאה מתאימה ככל שהיא נדרשת לפי דין.
תוכן שנמסר במסגרת שיחה פרטית עם שירות הלקוחות, WhatsApp או דוא״ל לא יפורסם כביקורת או כפרסומת רק משום שנשלח לבית העסק.
מי שמעלה תוכן הכולל אדם אחר נדרש לוודא כי הוא רשאי לעשות בו את השימוש המבוקש. כאשר מדובר בתוכן הכולל קטין, יש לקבל הרשאה מתאימה מהורה או מאפוטרופוס ככל שנדרשת לפי דין.
23. קניין רוחני
זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות בעיצוב, במיתוג, בלוגו, בטקסטים, בגרפיקה, בתמונות ובתכנים שנוצרו על ידי BIG FLAMENGO, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות שהרשו את השימוש בהם.
אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן המוגן ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר לפי דין.
שמות, סימני מסחר, לוגואים, תמונות ותכנים השייכים למותגים, לספקים או לצדדים שלישיים נשארים בבעלות בעלי הזכויות בהם.
הצגת מוצר של מותג מסוים באתר אינה מקנה ל־BIG FLAMENGO בעלות בסימן המסחר או בקניין הרוחני של אותו מותג.
24. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים
האתר עשוי להשתמש או לקשר לשירותים של צדדים שלישיים, כגון פלטפורמת מסחר, ספקי סליקה, חברות שילוח, רשתות חברתיות ושירותים טכנולוגיים.
קישור לאתר חיצוני אינו מהווה בהכרח אישור של כל התוכן או השירותים המצויים בו.
BIG FLAMENGO אינה שולטת בתוכן עצמאי של אתר חיצוני שאינו מופעל על ידה.
עם זאת, עצם השימוש בספק חיצוני לצורך ביצוע התחייבות של BIG FLAMENGO כלפי הלקוח אינו גורע מאחריות שהדין מטיל על העסק.
25. זמינות האתר ותקלות
BIG FLAMENGO עושה מאמץ להפעיל את האתר באופן תקין ורציף, אולם אתר אינטרנט עשוי להיות מושפע מתחזוקה, תקלות, עדכוני מערכת, ספקי תשתית או נסיבות אחרות.
העסק רשאי לבצע תחזוקה, עדכונים ושינויים באתר.
השבתה זמנית של האתר אינה מבטלת התחייבויות הנוגעות להזמנות שכבר אושרו ואינה גורעת מזכויות הלקוח לפי דין.
26. מניעת הונאה ובדיקת עסקאות
כאשר קיים חשד סביר להונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, התחזות, פעילות חריגה או שימוש בלתי חוקי באתר, BIG FLAMENGO רשאית לעכב לזמן סביר את הטיפול בהזמנה לצורך בירור ואימות.
העסק רשאי לבקש פרטי זיהוי או אימות סבירים ומידתיים הדרושים לצורך בירור העסקה.
אם החשש לא הוסר לאחר בירור סביר או שהעסקה אינה ניתנת לביצוע כדין, ניתן יהיה לבטל את העסקה ולהשיב את הסכומים שנגבו, ככל שנגבו, בהתאם לדין.
27. הודעות תפעוליות
BIG FLAMENGO רשאית להשתמש בפרטי הקשר שנמסרו על ידי הלקוח לצורך שליחת הודעות הנדרשות לביצוע העסקה או השירות, כגון אישור הזמנה, עדכון תשלום, מעקב משלוח, תיאום מסירה, ביטול, החזרה, החלפה או טיפול בפנייה שהלקוח יזם.
ככל שהודעה כוללת תוכן המהווה “דבר פרסומת” לפי הדין, יחולו עליה הוראות הדין הנוגעות למשלוח דברי פרסומת.
מסירת מספר טלפון או כתובת דוא״ל לצורך ביצוע הזמנה אינה מהווה, כשלעצמה, הסכמה בלתי מוגבלת לקבלת פרסומות.
28. פרטיות ואבטחת מידע
איסוף מידע אישי והשימוש בו מוסדרים במדיניות הפרטיות של BIG FLAMENGO.
תנאי שירות אלה אינם מהווים ויתור מצד המשתמש על זכויות המוקנות לו לפי חוק הגנת הפרטיות או כל דין אחר.
BIG FLAMENGO תפעל לנקוט באמצעי אבטחת מידע בהתאם לחובות החלות עליה ולמאפייני המידע והמערכות שבהן היא משתמשת.
אין מערכת מקוונת שניתן להבטיח לגביה חסינות מוחלטת, אולם אין באמור כדי לפטור את העסק מאחריות או מחובה המוטלות עליו לפי דין.
29. Cookies וכלי מדידה
השימוש ב־Cookies, pixels, כלי Analytics וטכנולוגיות מדידה, התאמה ופרסום דומות יוסדר במדיניות הפרטיות ובהגדרות או בהעדפות הפרטיות של האתר, בהתאם לכלים שיופעלו בפועל ולהוראות הדין.
עצם הגלישה באתר אינה נחשבת, במסגרת תנאים אלה, להסכמה בלתי מוגבלת לכל שימוש שיווקי במידע אישי.
30. דיוור שיווקי
אישור תנאי שירות אלה אינו כשלעצמו הסכמה לקבלת דברי פרסומת.
דיוור שיווקי בדוא״ל, SMS, WhatsApp או באמצעי אחר יישלח בהתאם להסכמה שניתנה, ככל שנדרשת, ובהתאם להוראות הדין.
כאשר מוצעת אפשרות להצטרף לדיוור, ההצטרפות תטופל בנפרד מתנאי הרכישה.
ניתן לבקש הסרה מדיוור באמצעות האמצעים המפורטים בהודעות ובהתאם להוראות הדין.
31. נגישות
BIG FLAMENGO פועלת לקיום חובות הנגישות החלות עליה.
מידע בדבר נגישות האתר, הסדרי הנגישות בשירות ובמקומות הפיזיים ודרכי הפנייה בנושא נגישות יפורסם בהצהרת הנגישות של האתר.
במקרה של קושי בנגישות ניתן לפנות:
טלפון: 052-4827564
דוא״ל: nimrodbtb@gmail.com
32. כוח עליון ונסיבות חריגות
בנסיבות חריגות שאינן בשליטת העסק באופן סביר, כגון מצב ביטחוני, מצב חירום, מגבלות של רשות מוסמכת, חסימת דרכים, שביתה משמעותית, אסון טבע, פגיעה בתשתיות או אירוע דומה המשפיע באופן ממשי על האפשרות לקיים התחייבות, עלולים להתרחש עיכובים או שינויים הנובעים מהאירוע.
BIG FLAMENGO תפעל באופן סביר לצמצום השפעת האירוע ולעדכון לקוחות כאשר הדבר רלוונטי.
ככל שלא ניתן לקיים את העסקה, ניתן יהיה להציע ללקוח חלופה, בכפוף להסכמתו, או לטפל בביטול ובהשבת הכספים בהתאם לדין.
אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק באופן גורף מאחריות או לבטל זכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה.
33. אחריות
אחריות BIG FLAMENGO כלפי המשתמש והצרכן תהיה בהתאם להוראות הדין.
אין בתנאי שירות אלה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להתנות עליה, לרבות בגין הטעיה, אי־התאמה, פגם, הפרת התחייבות צרכנית או פגיעה בזכות המוגנת לפי דין.
העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם כתוצאה ישירה משימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה מצד המשתמש, ממסירת מידע שגוי ביודעין על ידו או מתוכן עצמאי של אתר חיצוני שאינו בשליטת העסק, ככל שאין לעסק אחריות לאותו נזק לפי דין.
34. עצירה או ביטול של הזמנה על ידי העסק
BIG FLAMENGO רשאית לעצור או לבטל הזמנה במקרים מוצדקים, ובין היתר במקרים הבאים:
- היעדר מלאי אמיתי שהתברר לאחר ביצוע ההזמנה;
- אי־אישור התשלום;
- חשד סביר להונאה או לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום;
- מניעה חוקית לבצע את העסקה;
- טעות ברורה ומהותית במחיר או בפרטי העסקה;
- תקלה טכנית מהותית המונעת ביצוע תקין של העסקה;
- הזמנה בכמות חריגה המעוררת חשש סביר שמדובר ברכישה סיטונאית בניגוד לאופיו הקמעונאי של האתר.
ככל שניתן בנסיבות העניין, BIG FLAMENGO תפנה ללקוח לפני ביטול הנובע ממצב הניתן לבירור.
ביטול הזמנה לא ייעשה באופן שרירותי או מטעה.
כאשר העסק מבטל הזמנה ששולמה, הכספים ששולמו בגינה יושבו בהתאם לדין.
35. רכישות בחנויות הפיזיות
תנאי שירות אלה נועדו בעיקר להסדיר את השימוש באתר ואת העסקאות המקוונות המתבצעות באמצעותו.
על רכישה המבוצעת בחנות פיזית עשויות לחול הוראות שונות, בין היתר בנושאי ביטול, החזרה, החלפה ומבצעים.
פרטי הסניפים הפעילים והסדרי הנגישות שלהם יוצגו באתר במקומות הייעודיים לכך ויעודכנו בהתאם לפעילות העסק בפועל.
36. שינוי תנאי השירות
BIG FLAMENGO רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בפעילות האתר, בשירותים המוצעים או בהוראות הדין.
ככלל, הנוסח החל על עסקה הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.
שינוי מאוחר יותר לא יפחית בדיעבד זכויות ולא ישנה לרעת הלקוח תנאי מהותי של עסקה שכבר בוצעה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
37. המחאת זכויות ושינוי במבנה העסק
במקרה של מכירת העסק, העברת פעילותו, מיזוג, שינוי במבנה הבעלות או העברת פעילות האתר לגורם אחר, BIG FLAMENGO רשאית להעביר זכויות והתחייבויות הנוגעות להפעלת האתר לגורם שייכנס בנעלי העסק, בכפוף להוראות הדין ובלבד שלא יהיה בכך כדי לגרוע מזכויות מהותיות של לקוח ביחס לעסקה שכבר בוצעה.
העברת מידע אישי במסגרת שינוי כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות.
38. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות החלים.
39. תוקף חלקי
אם הוראה מסוימת בתנאים אלה תיקבע על ידי גורם מוסמך כבטלה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, הדבר לא יביא כשלעצמו לבטלות יתר הוראות התנאים.
יתר ההוראות ימשיכו לחול ככל שניתן מבחינה משפטית ובהתאם להוראות הדין.
40. אי־ויתור על זכויות
הימנעות של BIG FLAMENGO ממימוש זכות העומדת לה לפי תנאים אלה או לפי דין במקרה מסוים לא תיחשב כשלעצמה לוויתור על אותה זכות במקרים אחרים.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות או מטענה המוקנות לצרכן לפי דין.
41. פרטי קשר
לכל שאלה בקשר לתנאי השירות, להזמנה או לפעילות האתר ניתן לפנות:
BIG FLAMENGO
מפעיל: נמרוד שמעון בוטבול
ע.מ.: 028884526
כתובת: גיא אוני 1, ראש פינה
טלפון: 052-4827564
דוא״ל: nimrodbtb@gmail.com