BIG FLAMENGO

הצהרת נגישות

הצהרת נגישות – BIG FLAMENGO

תאריך עדכון אחרון: 08.09.2026

BIG FLAMENGO רואה חשיבות במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לאנשים עם מוגבלות. אנו מסייעים ללקוחות בקבלת מידע, בבחירת מוצרים ובביצוע רכישות, ופועלים לתת מענה לבקשות להתאמות בשירות בהתאם לצורכי הלקוח ולהוראות הדין.

הצהרה זו מפרטת את הסדרי השירות והנגישות בשני סניפינו הפעילים ובאתר האינטרנט.

נגישות אתר האינטרנט

אתר BIG FLAMENGO פועל על גבי פלטפורמת Shopify, ומותקן בו תוסף נגישות.

נכון למועד עדכון ההצהרה, לא הושלמה בדיקת נגישות מקיפה הכוללת שימוש במקלדת, בדיקה באמצעות קורא מסך ובדיקת תהליך הרכישה במלואו. לפיכך, אין בהצהרה זו קביעה שהאתר עומד באופן מלא בתקן הישראלי ת״י 5568 ברמת AA. התקנת תוסף נגישות אינה מחליפה בדיקה וביצוע התאמות באתר עצמו.

אם נתקלתם בקושי בגלישה, בקבלת מידע על מוצר או בביצוע הזמנה, ניתן לפנות אלינו בטלפון או בדוא״ל המפורטים בהמשך. נסייע בקבלת המידע ובביצוע הפעולה המבוקשת, ונבחן את הצורך בתיקון או בהתאמה באתר.

סניף ראש פינה

כתובת: גיא אוני 1, ראש פינה, קומה 1.

  • בקרבת הסניף קיימת חניית נכים מסומנת.

  • בדרך לכניסה קיימת רמפה המאפשרת גישה ללא שימוש במדרגות.

  • הכניסה והמעברים בחנות מאפשרים כניסה והתניידות בכיסא גלגלים.

  • ניתן להגיש את מסוף התשלום ללקוח לצורך ביצוע התשלום.

  • בקרבת החנות קיימים שירותים נגישים. ניתן לפנות לצוות לקבלת הכוונה למיקומם.

  • ניתן לקבל סיוע מהצוות ולהיעזר בכיסא לפי הצורך.

תאי מדידה: אין בסניף תא מדידה נגיש ייעודי. קיימים תאי מדידה גדולים, והצוות מציע סיוע וכיסא לפי בקשה. התאמתם לצרכים של כל לקוח אינה מובטחת; ניתן לפנות אלינו מראש לקבלת מידע נוסף. הפנייה מראש אינה תנאי לקבלת שירות.

סניף חצור הגלילית

כתובת: קניון גליל עליון, חצור הגלילית, קומה 1.

  • קיימת חניית נכים מסומנת במרחק של כ־10 מטרים מהסניף.

  • בדרך לכניסה קיימת רמפה המאפשרת גישה ללא שימוש במדרגות.

  • הכניסה והמעברים בחנות מאפשרים כניסה והתניידות בכיסא גלגלים.

  • ניתן להגיש את מסוף התשלום ללקוח לצורך ביצוע התשלום.

  • בקרבת החנות קיימים שירותים נגישים. ניתן לפנות לצוות לקבלת הכוונה למיקומם.

  • ניתן לקבל סיוע מהצוות ולהיעזר בכיסא לפי הצורך.

תאי מדידה: אין בסניף תא מדידה נגיש ייעודי. קיימים תאי מדידה גדולים, והצוות מציע סיוע וכיסא לפי בקשה. התאמתם לצרכים של כל לקוח אינה מובטחת; ניתן לפנות אלינו מראש לקבלת מידע נוסף. הפנייה מראש אינה תנאי לקבלת שירות.

התאמות בשירות

עובדי הסניפים קיבלו הדרכה בנושא מתן שירות נגיש.

אפשר לבקש סיוע באיתור מוצרים, בהבאת פריטים, בקבלת מידע ובביצוע התשלום. ניתן גם לבקש הקראת מידע או קבלתו בכתב, לרבות באמצעות דוא״ל.

בקשות להתאמות נוספות ייבחנו באופן פרטני, מתוך הקשבה לצורכי הלקוח ובהתאם לחובות החלות על העסק. אין צורך למסור אבחנה רפואית לצורך פנייה כללית או דיווח על קושי בנגישות.

רכיבים ושירותים של צדדים שלישיים

באתר משולבים רכיבים ושירותים חיצוניים, לרבות Shopify ושירותי תשלום. אם נתקלתם בקושי בנגישות של רכיב המשמש לקבלת שירות באתר, ניתן לפנות אלינו.

נבדוק את הפנייה, נפעל מול הספק הרלוונטי לפי הצורך ונבחן דרך נגישה לקבלת השירות. השימוש בספק חיצוני אינו גורע מחובות הנגישות החלות על העסק לפי דין.

פניות בנושא נגישות

איש קשר בנושא נגישות: נמרוד בוטבול.

טלפון: 052-4827564
טלפון נוסף לשירות וסיוע: 052-6539613
דוא״ל: nimrodbtb@gmail.com

אפשר לפנות בנוגע לנגישות האתר, לביקור בסניפים, לקבלת מידע בפורמט נגיש או לבקשת התאמת שירות.

בפנייה על תקלה באתר מומלץ לציין את העמוד הרלוונטי, את הפעולה שניסיתם לבצע ואת הקושי שבו נתקלתם. אפשר לצרף פרטי דפדפן או טכנולוגיה מסייעת אם הם ידועים. מסירת פרטים טכניים אינה תנאי לקבלת סיוע.

ניתן לשלוח פנייה בדוא״ל בכל עת. אנו משתדלים להשיב בהקדם האפשרי; אין התחייבות למענה מיידי או למענה טלפוני מסביב לשעון.

עדכון ההצהרה

ההצהרה תעודכן בהתאם לשינויים בהסדרי השירות והנגישות ולממצאי בדיקות. נשמח לקבל דיווח על קושי או על מידע בהצהרה שאינו תואם את המצב בפועל.

אין בהצהרה זו כדי לגרוע מזכות לקבלת שירות נגיש או מחובה החלה על העסק לפי דין.